अब रेल हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिलेगा पार्सल या मालभाड़ा संबंधित शिकायतों का समाधान

KOTATIMES AUGUST 26, 2020। वैश्विक महामारी के दौरान रेल यात्री यातायात तथा उससे प्राप्त होने वाले राजस्व पर प्रतिकूल असर पड़ा है ऐसे दौर में रेलवे बोर्ड का पूरा फोकस अब माल यातायात एवं पार्सल यातायात पर है।

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पार्सल एवं मालभाड़ा से सम्बन्धित ग्राहकों को शिकायत रहित सेवा देेने के उद्देश्य से रेलवे ने इनसे सम्बन्धी शिकायतें एवं सुझाव आमंत्रित करने के लिए रेल मदद हेल्प लाईन नम्बर 139 पर नई सुविधा प्रारम्भ कर दी है। अभी तक टेलीफोन हेल्प लाईन नम्बर 139 रेल मदद के माध्यम से यात्री अपनी विभिन्न शिकायतें दर्ज करवाते थे लेकिन अब रेल मदद नाम के इस पोर्टल पर पार्सल व मालभाड़ा सम्बन्धी शिकायतें एवं सुझाव भी दर्ज करवाए जा सकेंगे।

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अभी तक भारतीय रेलवे को अपने ग्राहकों से मोबाईल एप या एसएमएस, डाक, ट्वीटर, वेबसाईट आदि कई विभिन्न माध्यमों के जरिए शिकायतें या सुझाव प्राप्त होते थे जिन पर केटरिंग, बुकिंग, आरक्षण, सतर्कता या सुरक्षा सम्बन्धी या अन्य यात्री सुविधाओं से सम्बन्धित किसी भी तरह की पूछताछ, शिकायतें एवं सुझाव दर्ज किए जाते थे और उनका निवारण किया जाता था।

अब इन सभी को एक समेकित यानि इन्टीग्रेटेड करके रेल मदद हेल्प लाईन नम्बर 139 नाम का एक नया पोर्टल तैयार कर दिया गया। इससे सभी तरह की शिकायतें, पूछताछ, और सहायता के अलावा अब ऑप्शन 6 दबाने पर लगेज, पार्सल एवं गुड्स (माल लदान) से सम्बन्धित हर तरह की शिकायतों का निवारण निर्धारित समयावधि के अन्दर किया जायेगा। साथ ही रेल मदद 139 पोर्टल पर व्यापारी को फीडबैक भी दिया जायेगा। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए 139 डायल करने, या वेबसाईट पर जाना होगा। साथ ही रेल मदद ऐप डाउनलोड करके भी इस सुविधा का लाभ उठाया जा सकता है।

वरिष्ठ मण्डल वाणिज्य प्रबन्धक ने इसके लिए पार्सल एवं मालभाड़ा से जुड़े वरिष्ठ अनुभवी रेलकर्मियों को नामित किया है साथ ही इस पोर्टल की माॅनिटरिंग के लिए सहायक वाणिज्य प्रबन्धक-2 रवि प्रकाश वर्मा को अधिकृत किया है, जो यह सुनिश्चित करेंगे कि मालभाड़ा व्यापारियों या पार्सल व्यापारियों की शिकायतों का निवारण एवं निस्तारण एक निर्धारित समयावधि में हो सके।

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December 4, 2017 at 3:12 pm

[…] KOTATIMES AUGUST 27, 2020। शहर के गोवर्धन पुरा इलाके में लोग सड़क पर अतिक्रमण और नाली की समस्याओं से जूझ रहे हैं। भाजयुमो मीडिया प्रभारी राकेश निर्मल सेन ने बताया की गोरधनपुरा में आम सड़क पर कुछ लोगों ने अतिक्रमण कर रखा है, इस वज़ह से ग्रामीण नाले के गंदे पानी में से गुजरने पर मजबूर है। कोटा की खबरे जानने के लिए जॉइन करे Whats app Group: CLICK HERE. भाजयुमो जिलाध्यक्ष गिर्राज गौतम ने कहा की अतिक्रमीयों ने नाले का पानी रोक दिया है। वहां स्थित कचरा प्वाइंट को आगे खिसकाकर आधी सड़क को कूड़ादान बना दिया है। कचरा प्वाइंट पुराने स्थान पर बनाया जाए जिससे गंदगी सहित बीमारियों को फैलने से भी रोक सके। नगर निगम के कर्मचारियों को समय-समय पर सभी वार्डो का निरीक्षण कर वहां की स्थितियों के बारे में जानना चाहिए जबकि स्थिति इसके विपरीत है नगर निगम के कर्मचारी जबसे बोर्ड समाप्त हुआ है एवं प्रशासक नियुक्त किए गए हैं तब से लेकर अब तक अपनी मनमानी कर रहे हैं कई बार अवगत करवाने के बाद भी लोगों की समस्याओं का समाधान नहीं हो रहा। अतिदुर्लभ ओपन हार्ट सर्जरी कर बचाई दो साल की बच्ची की जान कोरोना काल में लोकडाउन की पालना करते हुए युवा मोर्चा समय-समय पर लोगों की समस्याओं को उठाता आया है एवं सरकार एवं प्रशासन के खिलाफ हल्ला बोल मुहिम चला रखी है इसी के अंतर्गत प्रत्येक वार्ड की समस्याओं से निगम एवं संबंधित अधिकारियों को अवगत करवाया जा रहा है।अगर जल्द ही समस्त ग्राम वासियों की समस्या का समाधान नहीं किया गया तो उग्र आंदोलन किया जाएगा साथ ही संबंधित अधिकारियों को भी चेता दिया गया है कि तुरंत गांव वासियों की समस्याओं का समाधान कर सड़क चौड़ी की जाए। गांव वासियों ने बैठक कर निर्णय लिया कि अगर आवश्यकता हुई तो चक्का जाम भी किया जाएगा। भाजयुमो वार्ड अध्यक्ष ओमशंकर सुमन के नेतृत्व ग्रामीणों ने नगर निगम आयुक्त को ज्ञापन देकर कार्रवाई की मांग की। इस अवसर पर रामभरोस,जगदीश,रविन्द्र, अंकित, लोकेश,सुरेश, विजय, हरिओम आदि ग्रामीण उपस्थित रहे। लोकसभा अध्यक्ष ने भेजें समाजसेवी कार्यकर्ताओं को प्रशंसा पत्र लोकसभा अध्यक्ष ओम बिरला ने वैश्विक महामारी कोविड-19 के दौरान कोटा शहर मे लाॅकडाउन के समय जरूरतमंद लोगों को सूखी खाद्य सामग्री, भोजन पैकेट बनाकर वितरण करना, छावनी क्षेत्र में सैनिटाइज का कार्य करना एवं मास्क वितरण कर कोरोना वायरस से बचाव के लिए और लोगों को जागरूक करने जैसे सामाजिक कार्य करने पर समाजसेवी कार्यकर्ताओं को प्रशंसा पत्र भिजवाए। इस अवसर पर राजेश बिरला ने कहा की भारत में जब भी विपदा आई है देशवासियों ने एकजुट होकर सामूहिक रूप से उसका डटकर मुकाबला किया जिसका उदाहरण हाल ही में कोविड-19 के दौरान देखने को मिला, आज भी कोविड-19 हिंदुस्तान में दिनोंदिन मजबूती के साथ अपने पैर पसार रहा है हमें सावधान रहना होगा। Read More: नेशनल टेस्टिंग एजेंसी ने नीट यूजी परीक्षा का एडमिट कार्ड जारी किया, 3 पेज का है एडमिट कार्ड विराट कोहली की पत्नी अनुष्का शर्मा गर्भवती, घर में गुंजेगी किलकारी, जनवरी में आएगा नया मेहमान मुहर्रम पर किसी भी प्रकार का चढ़ावा व नारियल का सेहरा नहीं लिया जाएगा अब रेल हेल्पलाइन नंबर 139 पर मिलेगा पार्… […]

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